Politique de retour

Chez Birthday Clothing , nous voulons que vous adoriez votre commande ! Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

🛍️ Admissibilité aux retours

• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.

• Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours sur les articles marqués comme vente finale ou personnalisés/personnalisés .

🔁 Échanges

• Besoin d'une taille ou d'un style différent ? Nous proposons des échanges gratuits sous 14 jours (sous réserve de disponibilité).

• Contactez-nous simplement et nous vous guiderons tout au long du processus.

💸 Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

🚚 Comment retourner

1. Envoyez-nous un e-mail à support@birthdayclothing.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous enverrons des instructions de retour et, le cas échéant, une étiquette d'expédition de retour.

3. Emballez l’article en toute sécurité et déposez-le au bureau de poste le plus proche.

❗Veuillez noter :

• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

• Si votre article est arrivé endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions corriger le problème.